Aviacijai išgyvenant atsigavimą, nepaklusnūs keleiviai ir jų keliama rizika skrydžių saugai tampa nauju galvosūkiu. Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA) skelbia, kad per pastaruosius metus nepaklusnaus keleivių elgesio atvejų skaičius šoktelėjo 47 procentais. Lietuvos orlaivių nuomos su įgula ir užsakomųjų skrydžių avialinijų „GetJet Airlines“ saugumo vadovas Vytautas Akstinas teigia, kad viena dažniausių nepaklusnaus elgesio priežasčių tampa elektroninių cigarečių rūkymas skrydžio metu, o tam spręsti reikalingos naujos priemonės.
Nepaklusniu keleiviu laikomas tas, kuris oro uostuose ar skrydžio metu elgiasi agresyviai, psichologiškai ar fiziškai smurtauja, nesilaiko oro linijų nustatytų taisyklių bei atsisako sekti oro uosto ar įgulų nurodymus. Pandemijos metu tokių keleivių skaičius stipriai šoktelėjo aukštyn, o pagrindine to priežastimi tuo metu tapo keliautojų atsisakymas dėvėti apsaugines kaukes skrydžio metu.
Nors pandemijos apribojimai 2022 metais buvo panaikinti arba maksimaliai sušvelninti, pasak daugiau nei 300 oro linijų vienijančios Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA), nepaklusnių keleivių atvejų išaugo beveik perpus. Dauguma jų nesilaikė skrydžių palydovų nurodymų, tokių, kaip nerūkyti, segėti saugos diržą, nevartoti įsinešto alkoholio – tai sudarė 37 procentų visų atvejų.
„GetJet Airlines“ saugumo vadovas Vytautas Akstinas teigia, kad svarbu suprasti nepaklusnių keleivių problemos šaknis.
„Yra nemažai veiksnių, išprovokuojančių tokį keleivių elgesį lėktuve. Tai apima ilgą laukimą (registruojantis skrydžiui, laipinantis, laukiant maisto ar gėrimų), psichologines problemas, apsvaigimą nuo alkoholio ar narkotikų, perteklinį vaistų vartojimą, baimes ir stresą keliaujant lėktuvu. Nors oro uosto darbuotojai ir įgulos užtikrina saugą skrydžio metu, keleivių nenuspėjamumas gali pasireikšti visiškai netikėtai ir sukelti pavojų. Kiekvienas pažeidimas atitraukia įgulą nuo tiesioginių pareigų ir trukdo sklandžiam skrydžiui“, – paaiškina V. Akstinas.
Dažniausias nepaklusnus elgesys – rūkymas lėktuve
Specialisto teigimu, keleiviai dažnai neįvertina savo laiko ir tinkamo pasiruošimo skrydžiui, o jo metu įsivaizduoja, kad gali sau leisti viską.
„Statistiškai, apie pusę nepaklusnių keleivių sudaro rūkantieji skrydžio metu. Žmonės vis dar tikisi „praslysti“ ir yra įsitikinę, kad elektroninių cigarečių rūkymas neprilygsta įprastoms cigaretėms, o dūmų detektoriai jų neužfiksuos. Taip tikrai nėra. Kita dalis nepaklusnių keleivių neatsakingai vartoja alkoholį skrydžio metu, tai sukelia konfliktines ir pavojų kitiems keliančias situacijas. Ne paslaptis, kad labiausiai tai pastebime skrydžiuose į populiarius pietų kurortus“.
Išaugus nepaklusnių keleivių skaičiui, Europos Sąjungos aviacijos saugos agentūra (EASA) ir už JAV komercinės aviacijos valdymą atsakinga Federalinė aviacijos administracija (FAA) pradėjo taikyti „nulinės tolerancijos“ politiką. Keliautojai yra įpareigoti paklusti teisėtiems įgulos narių nurodymams, o nesilaikantieji jų gali sulaukti milžiniškų baudų ir rizikuoti visą gyvenimą būti neįleisti į lėktuvą. Daugelio šalių įstatymai už pavojų skrydžiui ir keleiviams keliantį elgesį, psichologinį ar fizinį smurtą, numato areštą, baudas ir net įkalinimą.
„Su nepaklusniais keleiviais skrydžiuose susiduriame bent kartą per savaitę, ir jau turėjome ne vieną atvejį, kai į lėktuvą neįsileidome taisykles mūsų skrydžiuose pažeidusių keliautojų. Norime skatinti pagarbų ir mandagų elgesį lėktuve, todėl šią vasarą „GetJet Airlines“ prisijungė prie tarptautinės EASA iniciatyvos „Fly Right“. Vienas jos akcentų – patarimai keliautojams, kaip turėti malonią skrydžio patirtį patiems ir nesukelti nemalonių potyrių kitiems“, – teigia V. Akstinas
Pagrindiniai EASA patarimai keliaujantiems:
– Nerūkykite (elektroninių cigarečių taip pat). Skrydžio metu rūkyti lėktuvo salone ir tualete grežtai draudžiama, toks elgesys laikomas viešosios tvarkos pažeidimu bei tiesiogine grėsme skrydžio saugai dėl gaisro pavojaus.
– Nevartokite į lėktuvą įsinešto alkoholio. Draudžiama vartoti savo įsineštus svaigiuosius gėrimus, taip pat įsigytus neapmuitintų prekių parduotuvėse oro uoste. Kelionės metu galite mėgautis tik įgulos tiekiamais alkoholiniais gėrimais. Alkoholio tiekimas keleiviams, kurių veiksmai daro neigiamą įtaką skrydžio saugai, gali būti sustabdytas.
– Sekite įgulos nurodymus. Tiesus kelias į patogią ir saugią kelionę – laikytis oro linijų saugos nurodymų ir skrydžio taisyklių. Skrydžio palydovai padės užtikrinti jūsų saugą.
– Gerbkite kitus. Orlaiviai gali būti sausakimši, bet net ir tokiais atvejais labai svarbu gerbti šalia esančiojo asmeninę erdvę. Nesiremkite į kaimyno vietą ir nebandykite jos užimti, nepadauginkite alkoholio ir būkite pagarbūs kitiems keleiviams bei personalui.
– Segėkite saugos diržus. Saugos diržus rekomenduotina segėti viso skrydžio metu. Jeigu kelionės metu planuojaute nusnausti, patariama saugos diržus užsisegti – įgulos nariams nereikės jūsų žadinti, lėktuvo kapitonui įjungus saugos diržų ženklą.
– Ugdykite kantrybę. Atidėti skrydžiai, ilgos saugumo patikros ir sausakimšos įlaipinimo zonos gali kelti stresą. Kai pradėsite jausti susierzinimą, praktikuokite supratingumą ir kantrybę. Tai padės sukurti malonesnę atmosferą esantiems aplinkui.
– Padėkite kitiems. Maži gerumo gestai gali praskaidrinti dieną. Jeigu matote kažką sunkiai tempiantį lagaminą, ištieskite pagalbos ranką. Palaikyti atidarytas duris ar padėti salone prie viršutinių bagažo spintelių – tai gali reikšti labai daug.